美的空调的“冷”逻辑：做细分市场精品

 

　　【中国制冷网】在互联网+时代的家电行业，智能家电喧声鼎沸之时，美的空调却“冷”了下来。美的在今年初推出了“制冷王”空调，大打“快速制冷”牌。让人疑惑的是，市场上无不谈论智能产品的时候，美的空调仍然在空调的基本性能制冷/热、静音等层面下这么深的功夫？

　　对此，美的家用空调事业部总裁吴文新认为，互联网+就是要以开放的姿态寻找新的发展路径，产品基本性能是互联网+的基础；而从细分市场入手，是符合互联网时代的市场规律的。美的空调从2011前启动“细分市场精品战略”至今，美的空调已推出了专治各种“不服”的细分产品，如，专治踢被熊孩子的儿童空调、专治高温环境的制冷王等。

　　“制冷王”专治高温不服

　　微信空调、物联空调自带“酷炫功能”的空调产品从去年底开始陆续上市，而制冷作为空调的基本性能，显然不如其他智能功能一样抓人眼球。不过，在美的空调看来，满足用户的需求，解决用户痛点，是互联网+的基础。

　　“制冷王”抓住了空调行业多年来被有意或无意忽视的问题———高温下空调不制冷或者是制冷效果差。每入高温时节，都有消费者反映前述问题，而空调维修公司的解决方法普遍是加“氟利昂”。但氟利昂泄漏只是引起空调不制冷的其中一个原因，更多的还是由于外机所放位置阻碍散热、内机过滤网堵塞等根本性问题。另外，随着我国城镇化的快速发展，越来越多的家庭面临“或楼顶，或西晒，或鸽子笼(百叶窗)”的空调安装极端环境，导致空调使用时制冷效果大打折扣，甚至会出现“高温跳停”的罢工现象。

　　美的决心做一个挑战极限高温环境最强的空调产品。据美的空调负责人介绍，“制冷王”采用“冷媒环”技术，将电控板传统的自然降温升级为冷媒降温，冷媒散热是自然散热效率的5倍，极大地改善了空调“大脑”的工作环境，在55℃的高温环境下，比目前市面上的空调制冷能力提高了100%左右。“制冷王”使用的冷媒降温技术首次从商用空调领域移植到家用空调产品，改变了过去数十年家用空调的电控板降温冷却的技术模式，从根本上解决在高温环境下对空调制冷的需求。

　　这个问题看似简单，做起来并不容易。为了“制冷王”的面世，美的空调经过3780份样本调研，形成了300张设计手稿，历时295个昼夜，由258人的团队设计研发，进行10大区域运行试验。

　　细分精品战略激发市场活力

　　美的空调强推制冷王的背后，是其布局多年的“细分市场精品”的转型战略。

　　资深家电行业从业者分析指出，过去30多年以来，中国空调市场长期以来存在的问题，不是个性化的功能产品多，而是大量功能完全相近但型号不同的产品，透支空调企业的研发资源，也增加企业内耗。同时，移动互联网对产业结构效应的深化和如今碎片化信息的集散，使得家电企业传统的经营方式起到的业绩增长作用越来越弱，空调市场“乏力”、“下滑”等词也频频见诸报端。

　　不过，也有空调品牌商认为，空调消费市场仍然存在着庞大的空间。尽管互联网激活了人们个性化消费需求，但在看似“千差万别”的消费需求背后，存在大量相同或相似的共性需求，只是用户需求愈加的个性化和隐性化。

　　美的空调正朝这个推进。从2011年下半年开始，在整个产业“高歌猛进”的背景下，美的空调实施经营转型，打造满足用户需求的好产品为起点，提前拉开一场主动转型的序幕。其核心就是要直击过去空调“型号多但功能定位不明确”、“产品功能效果不精准、不专业”等一系列问题，做细分市场的精品。

　　美的的细分精品战略全部体现在了其产品上。除了制冷王，去年美的通过与中国标准化研究院合作，详细研究儿童睡眠过程中的生理特征，推出了专门的儿童空调。特别开发出了儿童专属睡眠曲线及更加适合儿童体质和睡眠特征的空调智能运行模式。2014年年中，美的空调针对孕妇、老人、中年人这类对声音更为敏感的人群，推出美的静音王系列产品，该产品设计的高风档运行噪音值为32分贝，比普通空调低5分贝，而低风档时噪音值为17分贝，能起到很好静音效果。再往前追溯，美的还专门开发并推出过厨房空调、太阳能空调、移动空调、浴室空调等一系列细分化产品。